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购物指南?
>> 退货款原则

1.无理由退换货原则


巴巴商城?#20449;担?#23545;于您(作为消费者)通过巴巴papa母婴用品商城网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“15天无理由退货”政策,您可在巴巴papa母婴用品商城网站申请退货;并需自行将商品寄回?#39029;?#25285;相关运费。

自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在15日内提出退货申请。


出现以下情?#38382;保?#19981;支持无理由退货:

1.任何非巴巴papa母婴用品商城、?#35834;?#38144;售渠?#20848;?#20854;他各网络合作商家所出售的商品;

2.任何以实际签收日期为准,超出15天,?#31383;?#29702;退货申请?#26885;?#23558;包裹寄出的(包裹寄出以实际签发日期为准)

3.自?#22478;?#20813;税商品、直邮免税商品等海淘免税商品;

4.任何?#21693;?#29992;、已穿着、已食用等包装不完好的商品(三包认定的质量问题除外);

5.任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管?#29615;?#27491;常清洁、人为因素、不可抗力等原因而导致出现质量问题的商品);

6.配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中拆解;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损等);

7.购买时有赠品的商品,未将赠品退回;

8.已经标明为残次品、样品、临期产品或处理品的;

9.商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带;

10.已经标明不提供退货服务的其他商品。


2.有理由退换货原则

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1. 如您通过巴巴papa母婴用品商城自营或与巴巴papa母婴用品商城合作的商家,购买的商品出现国家法律所规定的功能性?#25910;?#25110;商品质量问题,则自您所购商品收货之日起, 15天内可以退换货,如涉及保修则在保修期内可以申请保修,由巴巴papa母婴用品商城自营或与巴巴papa母婴用品商城合作的商家承担运费(保修期内的运费由顾客自行承担)。

售后问题类型

需提供的凭证

问题经确认,可获得权益

品质问题

性能?#25910;?/span>

经有生产厂家指定或特约售后服务?#34892;?#26816;测确认并出具的检测报告?#25910;系?/span>

7天退货/15天换货/保修期内保修

商品质量

详细描述您收到的商品情况,如您提供相关商品问题图片,将会使处理加速噢

7天退货/15天换货

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配?#22836;?#24335;
售后服务
关于我们

2. 如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在巴巴papa母婴用品商城网站进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。


温馨提示:

1. 礼包中的商品不可?#22278;?#20998;退货,如有发?#20445;?#36192;品等需同商品一起退回

2.从巴巴papa母婴用品商城订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系巴巴papa母婴用品商城在线?#22836;?/span>

3.因个人原因造成商品损坏、商品及商品自身包装未保持巴巴papa母婴用品商城出售时原包装且配件赠品资料不全的,不予退换货。

如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由巴巴papa母婴用品商城承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费,库房暂不接收到付件)。由于款式、颜色、尺寸、气味、口感、喜好等顾客原因造成的退货,商品寄回的运费由顾客自行承担。

4.如商品出现破损或质量问题,请及时联系巴巴papa母婴用品商城?#22836;?#21150;理相关事宜。



3.退换货流程?

申请(顾客在商城内提交退换货申请)
受理(?#22836;?#21463;理订单)
核实(?#22836;?#26680;实商品退换货原因)
邮寄(顾客邮寄到商城指定退换货地点,请务必填下订单号,退货原因,联系方式,顾客姓名,顾客地址,退换货商?#35775;?#31216;等重要信息)
原因属实
原因不属实
退货:将商品通过快递寄回给客户 (快递费由客户承担)?
退货:将货款退还至顾客指定的银行账号内 换货:将商品快递给客户?
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